Syarat & Ketentuan

Terakhir Diperbarui: November 2024

Selamat datang di NYEPINS! Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi Syarat & Ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum melakukan pemesanan.

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan menggunakan website kami, melakukan pemesanan melalui WhatsApp, atau membeli produk kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, harap tidak menggunakan layanan kami.

2. Penggunaan Layanan

2.1 Kelayakan

Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk membeli produk kami. Dengan melakukan pemesanan, Anda menyatakan bahwa Anda memenuhi persyaratan usia ini.

2.2 Akun dan Keamanan

Anda bertanggung jawab untuk:

• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
• Menjaga kerahasiaan informasi akun Anda
• Memberitahu kami segera jika terjadi penggunaan tidak sah

3. Produk dan Pemesanan

3.1 Deskripsi Produk

Kami berusaha memberikan deskripsi produk yang akurat. Namun:

• Warna produk dapat berbeda sedikit karena pengaturan layar
• Aroma dapat dipersepsikan berbeda oleh setiap individu
• Kami berhak mengubah formula produk tanpa pemberitahuan sebelumnya (dengan tetap menjaga kualitas)

3.2 Ketersediaan Produk

• Produk dengan label "Edisi Terbatas" memiliki stok terbatas
• Kami berhak membatasi jumlah pembelian per pelanggan
• Jika produk tidak tersedia setelah pemesanan, kami akan menghubungi Anda untuk pengembalian dana atau alternatif produk

3.3 Harga

• Semua harga dalam Rupiah (IDR)
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan
• Harga yang berlaku adalah harga saat konfirmasi pemesanan
• Biaya pengiriman akan ditambahkan saat checkout

4. Proses Pemesanan

4.1 Konfirmasi Pesanan

Pemesanan melalui WhatsApp:

1. Anda menghubungi kami melalui WhatsApp
2. Kami konfirmasi ketersediaan produk dan total harga
3. Anda melakukan pembayaran
4. Kami konfirmasi penerimaan pembayaran
5. Produk diproses dan dikirim

4.2 Pembayaran

Metode pembayaran yang diterima:

• Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI)
• E-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay)
• QRIS

Penting: Pembayaran harus dilakukan dalam 24 jam setelah konfirmasi pemesanan. Pesanan akan dibatalkan otomatis jika tidak ada pembayaran.

5. Pengiriman

5.1 Area Pengiriman

Kami mengirim ke seluruh Indonesia melalui JNE, J&T, SiCepat, atau kurir lainnya.

5.2 Waktu Pengiriman

• Proses: 1-2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi
• Pengiriman: 2-5 hari kerja (Jabodetabek), 3-7 hari kerja (Luar Jawa), 5-10 hari kerja (Indonesia Timur)
• Waktu pengiriman adalah estimasi dan dapat berbeda tergantung lokasi dan kondisi

5.3 Biaya Pengiriman

• Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat dan tujuan
• Promosi gratis ongkir (jika ada) akan diinformasikan saat pemesanan

5.4 Risiko Pengiriman

• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh kurir atau force majeure
• Risiko kerusakan atau kehilangan selama pengiriman ditanggung oleh kurir
• Wajib lakukan video unboxing untuk klaim kerusakan

6. Pengembalian dan Penukaran

Untuk informasi lengkap tentang pengembalian dan penukaran produk, silakan lihat Kebijakan Pengembalian kami.

Ringkasan:

• Pengembalian diterima dalam 7 hari jika produk rusak atau salah kirim
• Produk harus dalam kondisi asli dan belum dibuka (untuk alasan non-kerusakan)
• Biaya return shipping ditanggung pembeli (kecuali kesalahan kami)

7. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di website ini, termasuk:

• Logo, merek dagang, dan nama brand NYEPINS
• Foto produk, deskripsi, dan materi marketing
• Desain website dan kode sumber

Adalah milik NYEPINS dan dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia. Anda tidak boleh menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan materi kami tanpa izin tertulis.

8. Larangan Penggunaan

Anda dilarang untuk:

• Menggunakan layanan kami untuk tujuan ilegal
• Menyalahgunakan atau mencoba hack sistem kami
• Membuat pemesanan palsu atau penipuan
• Menggunakan bot atau automated system untuk pemesanan
• Menjual kembali produk sebagai produk palsu atau non-original
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan

9. Pembatasan Tanggung Jawab

NYEPINS tidak bertanggung jawab atas:

• Reaksi Alergi: Kami menyediakan daftar ingredients. Pengguna bertanggung jawab untuk memeriksa alergen
• Efek Samping: Hentikan penggunaan jika terjadi iritasi
• Hasil Individu: Longevity dan projection parfum dapat bervariasi per individu
• Kerugian Tidak Langsung: Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian bisnis, kehilangan data, atau kerusakan tidak langsung

Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada nilai pembelian produk.

10. Disclaimer

• Produk kami adalah parfum/cologne, bukan obat atau produk medis
• Tidak membuat klaim kesehatan atau terapeutik
• Hasil (daya tahan, proyeksi) dapat bervariasi tergantung kimia tubuh, cuaca, dan faktor lain
• Testimoni pelanggan adalah pengalaman individu dan tidak mewakili jaminan hasil

11. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, termasuk:

• Bencana alam (gempa, banjir, kebakaran)
• Perang, kerusuhan, atau gangguan sipil
• Gangguan layanan internet atau komunikasi
• Kebijakan pemerintah atau regulasi baru
• Pandemi atau wabah penyakit

12. Privasi

Penggunaan informasi pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai kebijakan tersebut.

13. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah diposting di website ini. Tanggal "Terakhir Diperbarui" akan diperbarui. Anda disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.

Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menerima ketentuan baru.

14. Penyelesaian Sengketa

14.1 Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

14.2 Penyelesaian

Upaya penyelesaian sengketa:

1. Negosiasi: Kami akan berusaha menyelesaikan masalah secara musyawarah
2. Mediasi: Jika negosiasi gagal, mediasi akan dilakukan
3. Arbitrase/Pengadilan: Sebagai upaya terakhir, sengketa akan diselesaikan di Jl. Raya Mambal Semana, Mambal, Kec. Abiansemal, Kabupaten Badung, Bali 80352, Indonesia

15. Keterpisahan

Jika ada bagian dari Syarat & Ketentuan ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, bagian tersebut akan dipisahkan dan tidak mempengaruhi keabsahan bagian lainnya.

16. Keseluruhan Perjanjian

Syarat & Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan Kebijakan Pengembalian kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan NYEPINS mengenai penggunaan layanan kami.

17. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +62 878-9656-3057
• Alamat: Jl. Raya Mambal Semana, Mambal, Kec. Abiansemal, Kabupaten Badung, Bali 80352, Indonesia

18. Persetujuan

Dengan melakukan pemesanan atau menggunakan layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.

← Kembali ke Beranda