Kebijakan Privasi
Terakhir Diperbarui: November 2024
NYEPINS ("kami", "kita", atau "milik kami") menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda menggunakan layanan kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
1.1 Informasi yang Anda Berikan
Ketika Anda melakukan pemesanan atau menghubungi kami melalui WhatsApp, kami dapat mengumpulkan:
- Nama lengkap
- Nomor telepon / WhatsApp
- Alamat pengiriman
- Alamat email (jika diberikan)
- Informasi pembayaran
- Preferensi produk dan riwayat pembelian
1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Ketika Anda mengunjungi website kami, kami dapat mengumpulkan:
- Alamat IP
- Jenis browser dan perangkat
- Halaman yang Anda kunjungi
- Waktu dan tanggal kunjungan
- Data analytics dari TikTok Pixel dan platform periklanan lainnya
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:
- Memproses Pesanan: Mengelola dan memenuhi pesanan Anda, termasuk pengiriman produk
- Komunikasi: Menghubungi Anda mengenai pesanan, promosi, dan informasi produk
- Layanan Pelanggan: Menanggapi pertanyaan dan memberikan dukungan
- Marketing: Mengirimkan penawaran khusus, informasi produk baru, dan konten promosi (dengan persetujuan Anda)
- Analisis: Memahami perilaku pelanggan untuk meningkatkan layanan kami
- Keamanan: Mencegah penipuan dan melindungi platform kami
3. Cookies dan Teknologi Tracking
Website kami menggunakan cookies dan teknologi tracking serupa, termasuk:
- TikTok Pixel: Untuk melacak konversi dan mengoptimalkan iklan
- Analytics Cookies: Untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan website kami
- Functional Cookies: Untuk mengingat preferensi Anda
Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, namun ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas website.
4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami TIDAK menjual informasi pribadi Anda. Kami hanya membagikan informasi dengan:
- Penyedia Layanan Pengiriman: Untuk mengirimkan produk ke alamat Anda
- Payment Gateway: Untuk memproses pembayaran dengan aman
- Platform Periklanan: TikTok, Google, Meta - untuk remarketing dan analytics (data anonymized)
- Pihak Ketiga yang Dipercaya: Yang membantu kami mengoperasikan bisnis (dengan perjanjian kerahasiaan)
Kami TIDAK akan membagikan informasi Anda kecuali diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak kami.
5. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi informasi Anda, termasuk:
- Enkripsi data selama transmisi (SSL/TLS)
- Akses terbatas ke informasi pribadi
- Penyimpanan data yang aman
- Monitoring keamanan secara berkala
Namun, tidak ada metode transmisi internet yang 100% aman. Kami berusaha keras melindungi data Anda, tetapi tidak dapat menjamin keamanan absolut.
6. Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
- Koreksi: Meminta kami memperbaiki informasi yang tidak akurat
- Penghapusan: Meminta kami menghapus data pribadi Anda
- Pembatasan: Meminta kami membatasi pemrosesan data Anda
- Opt-out: Berhenti berlangganan dari komunikasi marketing kami
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di: [email protected]
7. Penyimpanan Data
Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama:
- Diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini
- Diwajibkan oleh hukum (misalnya, catatan pajak)
- Diperlukan untuk menyelesaikan perselisihan atau menegakkan perjanjian kami
8. Marketing dan Komunikasi
Dengan memberikan informasi kontak Anda, Anda setuju untuk menerima:
- Konfirmasi pesanan dan update pengiriman
- Penawaran khusus dan promosi (Anda dapat opt-out kapan saja)
- Informasi produk baru dan update brand
Untuk berhenti berlangganan, reply "STOP" pada pesan WhatsApp kami atau hubungi [email protected]
9. Perlindungan Anak
Layanan kami ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi dari anak di bawah 18 tahun. Jika Anda percaya kami telah mengumpulkan informasi dari anak di bawah umur, silakan hubungi kami.
10. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal "Terakhir Diperbarui" yang baru. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
11. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +62 878-9656-3057
- Alamat: Jl. Raya Mambal Semana, Mambal, Kec. Abiansemal, Kabupaten Badung, Bali 80352, Indonesia